¿Qué es E-Commerce Aprender los conceptos Básicos

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¿Estás pensando en comenzar un negocio donde puedes vender tus productos en internet? Si es así, entonces usted va a unirse a los millones de empresarios que se han labrado un nicho en el mundo del e-commerce.

En su núcleo, e-commerce se refiere a la compra y venta de bienes y/o servicios a través de canales electrónicos, tales como internet. E-commerce fue introducido por primera vez en la década de 1960 a través de un intercambio electrónico de datos (EDI) en redes de valor agregado (VANs). El medio creció con el aumento de la disponibilidad de acceso a internet y el advenimiento de la popular línea de los vendedores en la década de 1990 y principios de 2000. Amazon comenzó a operar como un libro-negocio de envío de Jeff Bezos garaje en 1995. EBay, que permite a los consumidores a vender a cada uno de los otros online, introdujo subastas en línea en 1995 y explotó con la de 1997 Beanie Babies frenesí.

Como cualquier tecnología digital o de consumo de compras basada en el mercado, el comercio electrónico ha evolucionado a lo largo de los años. Como los dispositivos móviles se hizo más popular, el comercio móvil se ha convertido en su propio mercado. Con el auge de los sitios tales como Facebook y Pinterest, medios de comunicación social se ha convertido en un importante motor del e-commerce. A partir de 2014, Facebook llevó el 85 por ciento de los medios de comunicación social originario de las ventas en la plataforma de comercio electrónico Shopify, por Paymill.

La evolución del mercado representa una gran oportunidad para las empresas para mejorar su pertinencia y ampliar su mercado en el mundo online. Los investigadores predicen que el e-commerce será el 17 por ciento de estados UNIDOS las ventas minoristas en 2022, según el Comercio Digital 360. Los estados UNIDOS se gastan alrededor de $460 mil millones de dólares en línea en 2017. Estas cifras seguirán subiendo como móviles y el uso de internet se expanda tanto en los EE.UU. y en el desarrollo de los mercados de todo el mundo.

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Como con el comercio tradicional, hay cuatro categorías principales de comercio electrónico: B2B, B2C, C2B y C2C.

  • B2B (business to business) – Esto implica compañías que hacen negocios con cada uno de los otros. Un ejemplo es que los fabricantes de venta a distribuidores y mayoristas que venden a los minoristas.
  • B2C (business to consumer) – B2C consta de negocios de venta al público a través de software de carrito de compras, sin necesidad de ninguna interacción humana. Esto es lo que la mayoría de la gente piensa cuando oye «e-comercio». Un ejemplo de ello es Amazon.
  • C2B (consumer to business) – En C2B de comercio electrónico, los consumidores post de un proyecto con un presupuesto en línea, empresas y compañías de oferta en el proyecto. Las reseñas de los consumidores de las ofertas y selecciona la empresa. Elance es un ejemplo de esto.
  • C2C (consumidor a consumidor) – Esto se lleva a cabo en línea de anuncios clasificados, foros o mercados donde los particulares pueden comprar y vender sus productos. Ejemplos de esto son Craigslist, eBay y Etsy.

Si usted tiene un simple producto para vender y un deseo de ampliar sus ventas en línea, hay algunas herramientas que puede utilizar para empezar.

Sitios web como Squarespace y WordPress ofrecen mobile-friendly, ready-to-go de e-commerce plantillas que ayudarán a conseguir una tienda funcionando rápidamente. Como propietario de una tienda, usted necesita una manera de recoger los pagos con tarjeta de crédito de los consumidores en línea. PayPal, Square y Google Wallet son todas las formas populares de la aceptación y la gestión de los pagos en línea. También puede vender su mercancía a través de gigantes de internet como Amazon.

Si usted está vendiendo productos físicos, es necesario considerar cómo va a enviarlos. PayPal y otros procesadores han trabajado con el envío de los comerciantes, incluidos los de USPS y UPS, para ofrecer una parada de franqueo de procesamiento. Usted también necesitará la investigación de las leyes de su estado para determinar si usted está obligado a obtener un permiso para la venta en línea, o si usted necesita para cobrar el impuesto de ventas por su estado o municipio.

Dropshipping es una forma de externalizar su inventario y los gastos de envío. Dropship servicios de almacenar y enviar los productos que usted vende, como comerciante, muchas veces a precios de mayorista. Estas empresas actúan en su nombre, el uso de su imagen de marca y packaging. El mejor de estos servicios tienen integraciones con Amazon, Shopify y otras plataformas de e-commerce.

A medida que su empresa crece, puede que desee considerar más avanzadas formas de procesar los pagos, tales como el uso de una cuenta de comerciante y de un servicio como el Authorize.Net. Los servicios que se integren más plenamente con su banco con frecuencia ofrecer descuentos en los costos de transacción en comparación con los procesadores, como por ejemplo PayPal.

Como en cualquier nueva empresa, el primer paso para tener éxito en e-commerce es establecer metas. ¿Plan para aumentar los ingresos de los clientes existentes? Obtener nuevos clientes? Aumentar el promedio de valor del pedido? Vender a través de nuevos canales? Bajar los precios? Una vez que haya averiguado sus metas, es el momento de establecer un plan.

Un análisis FODA puede ayudar a evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de su empresa actual del medio ambiente. Lo que hace el mercado parece? Lugar donde tiene su negocio de excel, y donde hace vacilar? La revisión de la totalidad de su negocio, no sólo los segmentos de la misma. Evaluar las oportunidades externas, debido a que este es a menudo el principal lugar de invertir tiempo y dinero. Sea honesto con usted mismo cuando el análisis de debilidades y amenazas, o bien el análisis no va a ser útil.

Después de que el análisis FODA se realiza, ver cómo encaja en su visión de conjunto. ¿Dónde se encuentra su empresa en cinco años? En 10 años? Esto te ayudará a establecer los objetivos de negocio para el año en curso, para las ventas, ganancias, clientes, tráfico, nuevos sistemas y personal. Después de los objetivos que se establecen, se puede establecer una estrategia en lugar de usted mismo o contratar a un consultor de comercio electrónico para ayudar a usted.

Otros métodos para ayudarle a determinar la mejor forma de hacer crecer su empresa en un nuevo segmento incluyen PEST (político, económico, social y tecnológico), la MAYORÍA (misión, objetivos, estrategias y tácticas), y Porter de las Cinco Fuerzas de análisis.

Además de una fuerte estrategia de negocio, es importante tener una comprensión básica de la ley de comercio electrónico. Los vendedores en línea, especialmente los que venden a nivel internacional o a través de líneas estatales, se enfrentan a diferentes legales y las consideraciones financieras, especialmente en cuanto a la privacidad, la seguridad, los derechos de autor y de los impuestos.

La Comisión Federal de Comercio regula la mayoría de las actividades de comercio electrónico, incluyendo el uso de mensajes comerciales, la publicidad en línea y la privacidad de los consumidores. A las empresas a recoger y retener información personal sobre sus clientes y su empresa está sujeta a las federales y las leyes de privacidad estatales, dependiendo del tipo de datos que se recolectan.

También hay publicidad en línea de las leyes que protegen la privacidad de los consumidores y asegurar veraz prácticas de marketing en línea. Como una empresa de comercio electrónico, la publicidad en línea es una parte importante de su estrategia. Durante la última década, los gobiernos federales y estatales han aprobado nuevas de publicidad en línea de las leyes. Como se expanda en la comercialización en línea, es importante estar familiarizado con estos. La Ley CAN-SPAM, por ejemplo, establece las reglas para la publicidad a través de correo electrónico, la regla más importante es que los consumidores deben ser capaces de optar por los mensajes de las empresas.

Además de la protección de los consumidores de las fugas de datos y engañosa la publicidad en línea, digital de obras protegidas en internet a través de la Digital Millennium Copyright Act. Hay varias disposiciones que el e-commerce en las empresas deben ser conscientes de, incluyendo la violación de derechos de autor y de responsabilidad de un proveedor de servicios de responsabilidades.

Más información acerca de e-commerce se puede encontrar en los siguientes recursos:

  • La Administración de pequeños Negocios (online ley general de publicidad)
  • Shopify
  • E-Commerce Veces

Nota del Editor: en Busca de información sobre soluciones de comercio electrónico para su negocio? Utilice el siguiente cuestionario, y nuestros socios proveedores se pondrá en contacto con usted para proporcionarle la información que necesita:

Reporte adicional de Katherine Arline.


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